Política de privacidad

1. Quiénes somos

Symcarper (en adelante, "nosotros") desarrolla software a medida en Santiago, Chile. Esta política explica qué información tratamos en el sitio symcarper.cl y en las herramientas internas con las que operamos nuestros servidores, incluida nuestra herramienta de respaldos que se conecta con Google Drive.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@symcarper.cl.

2. Información que recopilamos en el sitio

• No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad.
• El formulario de contacto no envía datos a nuestros servidores: abre tu propio programa de correo con el mensaje listo para que lo envíes. Solo recibimos lo que tú decidas enviarnos por correo electrónico o por WhatsApp (por ejemplo, tu nombre, correo y la descripción de tu proyecto).
• Como cualquier servidor web, el nuestro registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página visitada y fecha) para seguridad y diagnóstico de errores.

3. Para qué usamos la información

Usamos los datos que nos envías únicamente para responder tus consultas, preparar cotizaciones y prestar los servicios que contrates. Los registros técnicos se usan solo para mantener el sitio seguro y funcionando.

4. Uso de datos de Google

Nuestra herramienta interna "Respaldos servidor" usa la API de Google Drive con un único fin: guardar, verificar y recuperar copias de seguridad cifradas de los servidores de Symcarper en la cuenta de Google Drive de Symcarper. No es una aplicación pública: solo la usa Symcarper con su propia cuenta.

• Los respaldos se cifran en nuestro servidor antes de subirse; Google no puede leer su contenido.
• No usamos la información de Google Drive para ningún otro fin, no la vendemos, no la compartimos con terceros, no la usamos para publicidad y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
• Puedes revocar el acceso de la herramienta en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

5. Con quién compartimos información

No vendemos ni arrendamos datos personales. Solo intervienen los proveedores de infraestructura que necesitamos para operar (servicio de hospedaje del servidor y Google Drive para los respaldos cifrados), y únicamente para ese fin. Podremos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación

Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros servidores y respaldos cifrados. Conservamos los correos de contacto mientras sean necesarios para atender tu solicitud o la relación comercial, y los respaldos de servidor por un máximo de 12 meses.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a contacto@symcarper.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando la fecha de actualización.